Q1.入会審査にどの程度の時間が必要ですか？

入会審査は不要です。どなたでも入会して頂くことが可能です。
※会員規約14条に抵触する場合は解約して頂くことがあります。

Q2.どのような物件で利用可能ですか？

一般の居住用賃貸物件が対象となります。
テナントや事務所での利用は対象外です。

Q3.あっとくらぶは土日祝日も営業していますか？

申し訳ございません。営業時間は平日9時30分～17時30分となります。

Q4.お客様への領収書発行はどうするのですか？

申込書に領収書内容が記載されております。
お手数ですが代理発行をお願いいたします。

Q5.たばこのヤニや焦げは対象になりますか？

経年劣化及び時間を要する破損は対象外になります。

Q6.申込人は法人名でもいいですか？

サービス対象者は入居者になりますので、個人名でお願い致します。

Q7.申込書の印鑑欄は、サインでもいいですか？

基本的には印鑑ですが、本人様のサイン（自署）であれば有効です。

Q8.具体的にどのようなサービスなのか？

入居者の過失により損耗した設備品を修理するサービスです。
30万円までを上限に内装材や設備品の修理を当社負担で行います。

Q9.同じ箇所の修理は可能ですか？

同一箇所の修理は年に１回になります。

Q10.ペットによる破損や損傷は保証されますか？

申し訳ございません。ペットは対象外となります。

Q11.大手保険会社との違いは？

大手保険会社の不動産に関する保険のほとんどは、第３者からの被害に対する保証がメインです。
ライフ過失修理サービスは「入居者様本人の過失による破損や損傷を保証する」ことができ、今までにない
新しい保証サービスとなります。

Q12.既に入居中の方の入会はOK？

入居前の入会に限らせて頂いております。

Q13.水漏れ等による二次損傷は対象になりますか？

直接損傷に限らせて頂いております。
※鍵及びドアノブは対象外になります。